日常の接客でよく聞く間違い

先日、はじめて行ったお店で買い物をしたのですが、その時にお店のスタッフから、「ポイントカードをお作りいたしますか？」訊かれました。

「ポイントカードをお作りいたしますか？」は、「ポイントカード、あなたは作りますか？」ということです。

私（客側）が自分でポイントカードを作る・・という意味になっています。

おかしいですよね。

お店のスタッフはきっと、自分たち（スタッフ側）が作ろうと思って「私どもで作ります」という意味で訊いていました。

しかし、ここでは「いたしますか」は使えないです！

「いたしますか」は間違い

この場合の正しい伝え方は、前回と同様です。

「いたしましょうか」を使いましょう。

「ポイントカードをお作りいたしましょうか」と、スタッフが言うと、「私どものお店でポイントカードを作るのですが、よろしいですか？」という意味になります。

そうすると、「ありがとうございます、お願いします。」と、お客様も応えることが出来るのです。

“いたす“は丁重語そして謙譲語ですので、相手の行動に対しては使えません。

「自分が行動する時」に使います。（自分の行動を丁重に伝える時に使います。）

ですから、「いたしましょうか」＝「(こちらで)しましょうか」と使います。

そもそも、「いたしますか」と言う日本語は、成り立たないと思ってください。

「ポイントカードお作りいたしましょうか？」など、自分が相手に対してしてあげられる行動について訊くときに、「〇〇いたしましょうか？」と使ってください。

相手の行動に対する敬語は？

いたしましょうか、は謙譲語ですので、こちら(自分･自分達)がする行為にしか使えません。

では、お客様がする行為にはどんな言葉遣いになるでしょうか？

その場合は、「ポイントカード、お作りになりますか？」
または「お作りなさいますか？」

という、「なる」敬語（尊敬語）を使いましょう。

まとめ

お客様に対して「お客様は、〜いたしますか」は絶対に使えません！

日本語として成り立たないので気をつけてまいりましょう。
間違った敬語、ぜひ直していただきたいと思っております。

それでは、本日も美しく正しい日本語でお過ごしくださいませ。

ごきげんよう！ Ciao💖